Bem-vindo à Golden Sports! Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Para isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que você se sinta tranquilo ao adquirir nossos artigos esportivos.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do e-mail sitegoldensports@gmail.com ou pelo WhatsApp (16) 99719-9271.
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (se houver) e acompanhado da Nota Fiscal e de todos os seus acessórios (ex: cadarços extras, manuais, bolsas de transporte).
Atenção: Produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como devolução e poderão ser remetidos de volta ao endereço de origem.
Se você efetuou a compra através do site da Golden Sports e, ao receber o produto, não ficou satisfeito ou se arrependeu, você poderá solicitar a devolução.
Prazo: O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Reembolso: Após o recebimento e conferência da mercadoria em nosso centro de distribuição, faremos o estorno do valor pago conforme a forma de pagamento original (estorno no cartão de crédito ou reembolso em conta para pagamentos via boleto/pix).
Oferecemos produtos de alta qualidade, mas caso o artigo esportivo adquirido apresente algum defeito de fabricação, garantimos a troca.
Prazo: Para produtos duráveis (ex: bolas, raquetes, mochilas), o prazo é de 90 dias. Para produtos não duráveis (ex: vestuário, meias, produtos de consumo imediato), o prazo é de 30 dias, a contar do recebimento.
Análise: O produto passará por uma análise técnica. Caso seja constatado mau uso (ex: desgaste natural excessivo, lavagem inadequada, uso em superfície imprópria), a troca poderá ser recusada.
Comprou um tênis, chuteira ou peça de vestuário e o tamanho não serviu?
Você poderá solicitar a troca pelo mesmo produto em outra numeração ou cor (sujeito à disponibilidade de estoque) em até 30 dias corridos.
Na primeira troca, o frete de envio costuma ser facilitado (consulte condições vigentes no ato da solicitação).
A Golden Sports leva sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao visitar nosso site (https://www.google.com/search?q=goldensport.com.br).
Coletamos informações para processar seus pedidos e proporcionar a melhor experiência de compra:
Dados Pessoais: Nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail e telefone.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (estas são criptografadas e processadas diretamente pelo gateway de pagamento, não ficamos com os dados completos do seu cartão).
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (através de Cookies).
Seus dados são utilizados para:
Processar e entregar seus pedidos (roupas, equipamentos, acessórios, etc.).
Enviar atualizações sobre o status da compra.
Responder a dúvidas e solicitações via SAC.
Enviar promoções e novidades (apenas se você autorizar a assinatura da nossa Newsletter).
A Golden Sports não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação, tais como:
Transportadoras e Correios (para entrega).
Plataformas de pagamento (para processar a compra com segurança).
Ferramentas antifraude (para garantir a segurança da transação).
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Nosso site utiliza certificado SSL (aquele cadeado na barra do endereço), garantindo que a transmissão de dados seja criptografada.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar os dados que possuímos sobre você.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, como a guarda de notas fiscais).
Utilizamos cookies para personalizar sua experiência (ex: lembrar produtos no carrinho). Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
Para dúvidas sobre nossas políticas, pedidos ou produtos, entre em contato:
E-mail: sitegoldensports@gmail.com
WhatsApp: (16) 9 9719-9271
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 | Sábado das 09:00 às 13:00.
